1. Introducción
En SaludNova Clínica, con domicilio en Travessera Sergio, 202, 91º D, 91375, Niño del Puerto, España, y número de registro 07633989, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios médicos y visita nuestro sitio web https://saludnova-clinica.com.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
Identidad: SaludNova Clínica
Dirección: Travessera Sergio, 202, 91º D, 91375, Niño del Puerto, España
Teléfono: +8550010985479
Email: [email protected]
Registro: 07633989
3. Información que Recopilamos
3.1 Información Personal Identificable
Podemos recopilar la siguiente información personal cuando usted:
- Solicita una cita médica: Nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono, correo electrónico, DNI/NIE
- Se registra como paciente: Historial médico, alergias, medicamentos actuales, información de seguros de salud
- Utiliza nuestro sitio web: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
- Se suscribe a nuestro boletín: Nombre y correo electrónico
- Completa formularios de contacto: Nombre, email, teléfono, mensaje
3.2 Información Médica Sensible
Como clínica médica, recopilamos información de salud sensible incluyendo:
- Historia clínica y antecedentes médicos
- Resultados de exámenes y diagnósticos
- Tratamientos prescritos y seguimiento
- Información sobre alergias y condiciones preexistentes
- Notas de consultas médicas
3.3 Información Técnica y Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Google Analytics (G-5T4TFK93MV) para análisis de tráfico web
- Facebook Pixel (928374628748284) para publicidad dirigida
- Cookies de sesión para funcionalidad del sitio
- Cookies de preferencias para recordar sus elecciones
4. Base Legal para el Tratamiento de Datos
Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Usted ha dado su consentimiento explícito para el procesamiento de sus datos personales y médicos
- Ejecución de contrato: El procesamiento es necesario para la prestación de servicios médicos contratados
- Obligación legal: Cumplimiento de obligaciones legales en el ámbito sanitario (Ley 41/2002, Ley Orgánica 3/2018)
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicaciones
- Interés vital: En situaciones de emergencia médica donde sea necesario para proteger su vida
5. Cómo Utilizamos su Información
5.1 Propósitos Principales
- Atención médica: Proporcionar diagnósticos, tratamientos y seguimiento médico
- Gestión de citas: Programar, confirmar y recordar citas médicas
- Comunicaciones: Enviar resultados de pruebas, recordatorios de medicación, información sobre tratamientos
- Facturación: Procesar pagos y gestionar seguros médicos
- Historial médico: Mantener registros médicos precisos y actualizados
- Mejora de servicios: Analizar y mejorar la calidad de nuestra atención médica
5.2 Comunicaciones de Marketing
Con su consentimiento previo, podemos utilizar su información para:
- Enviar boletines informativos sobre salud y bienestar
- Informar sobre nuevos servicios médicos
- Enviar recordatorios de chequeos preventivos
- Compartir artículos educativos relacionados con la salud
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en "cancelar suscripción" en nuestros correos electrónicos.
6. Compartir Información con Terceros
6.1 Cuándo Compartimos sus Datos
Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Profesionales médicos: Con especialistas, laboratorios y otros profesionales sanitarios involucrados en su atención
- Compañías de seguros: Para procesamiento de reclamaciones y autorizaciones
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan con sistemas de gestión médica, servicios de TI, y procesamiento de pagos
- Autoridades sanitarias: Cuando sea requerido por ley o para reportes de salud pública
- Emergencias médicas: Con servicios de emergencia cuando sea necesario para su atención inmediata
6.2 Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de Privacy Shield cuando sea aplicable
- Otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información:
7.1 Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
- Cifrado de base de datos para información almacenada
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Copias de seguridad regulares y encriptadas
- Autenticación de dos factores para acceso al sistema
- Actualizaciones regulares de seguridad
7.2 Medidas Organizativas
- Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
- Acuerdos de confidencialidad con todo el personal
- Formación regular en protección de datos
- Políticas y procedimientos de seguridad documentados
- Auditorías de seguridad periódicas
8. Conservación de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos establecidos:
- Historiales médicos: Mínimo 15 años desde la última asistencia (según normativa sanitaria española)
- Datos de facturación: 6 años (obligación fiscal)
- Consentimientos informados: Junto con el historial médico
- Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
- Registros de acceso web: Máximo 2 años
9. Sus Derechos bajo el RGPD
Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española, usted tiene los siguientes derechos:
9.1 Derecho de Acceso
Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
9.2 Derecho de Rectificación
Puede solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.
9.3 Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")
Puede solicitar que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias, sujeto a obligaciones legales de conservación de historiales médicos.
9.4 Derecho a la Limitación del Tratamiento
Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información en ciertas situaciones.
9.5 Derecho a la Portabilidad de Datos
Puede solicitar recibir su información en un formato estructurado y de uso común.
9.6 Derecho de Oposición
Puede oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing directo.
9.7 Derechos Relacionados con Decisiones Automatizadas
Tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado que produzcan efectos legales.
9.8 Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +8550010985479
- Correo postal: Travessera Sergio, 202, 91º D, 91375, Niño del Puerto, España
Responderemos a su solicitud dentro de un mes. En casos complejos, podemos extender este plazo hasta dos meses adicionales, informándole del motivo de la demora.
10. Cookies y Tecnologías de Rastreo
10.1 Tipos de Cookies que Utilizamos
Cookies Esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. No pueden ser desactivadas.
Cookies Analíticas
Google Analytics nos ayuda a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web.
Cookies de Marketing
Facebook Pixel nos permite mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de nuestras campañas.
10.2 Gestión de Cookies
Puede controlar y gestionar cookies a través de:
- Nuestro banner de consentimiento de cookies
- Configuración de su navegador
- Herramientas de opt-out específicas (Google Analytics Opt-out, Facebook Ad Preferences)
11. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si un menor necesita atención médica:
- Requiere el consentimiento de un padre o tutor legal
- Los datos del menor son tratados con especial protección
- Los padres/tutores tienen derecho a acceder y gestionar la información del menor
12. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (redes sociales, recursos de salud). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
13. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. La fecha de "Última actualización" al inicio indica cuándo fue revisada por última vez.
Los cambios significativos serán comunicados mediante:
- Aviso destacado en nuestro sitio web
- Email a nuestros pacientes registrados
- Notificación durante su próxima visita a la clínica
14. Reclamaciones y Autoridad de Control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Teléfono: 901 100 099 / 91 266 35 17
Web: www.aepd.es
15. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos relacionados con esta Política de Privacidad, contáctenos:
16. Consentimiento
Al utilizar nuestros servicios y proporcionar su información personal, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta esta Política de Privacidad.
Para el procesamiento de datos médicos sensibles, obtendremos su consentimiento explícito por escrito mediante formularios de consentimiento informado específicos.