1. Aceptación de los Términos
Bienvenido a SaludNova Clínica. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (https://saludnova-clinica.com) y nuestros servicios médicos, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, todas las leyes y regulaciones aplicables, y acepta que es responsable del cumplimiento de todas las leyes locales aplicables.
Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le prohibimos usar o acceder a este sitio y nuestros servicios. Los materiales contenidos en este sitio web están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas registrables aplicables.
2. Información de la Entidad
Nombre Legal: SaludNova Clínica
Dirección: Travessera Sergio, 202, 91º D, 91375, Niño del Puerto, España
Número de Registro: 07633989
Teléfono: +8550010985479
Email: [email protected]
Sitio web: https://saludnova-clinica.com
3. Servicios Médicos Ofrecidos
SaludNova Clínica es un centro médico de atención primaria que ofrece los siguientes servicios:
- Consultas de medicina general
- Atención médica especializada (cardiología, pediatría, nutrición, medicina deportiva)
- Diagnósticos avanzados
- Exámenes médicos y pruebas de laboratorio
- Seguimiento y tratamiento de enfermedades crónicas
- Medicina preventiva y chequeos de salud
- Asesoramiento nutricional
4. Registro de Pacientes y Citas
4.1 Requisitos de Registro
Para recibir servicios médicos en SaludNova Clínica, debe:
- Ser mayor de 18 años o estar acompañado por un padre/tutor legal
- Proporcionar información personal y médica precisa y completa
- Presentar documentación de identificación válida (DNI, NIE o pasaporte)
- Completar formularios de consentimiento informado cuando sea necesario
- Proporcionar información de seguro médico si corresponde
4.2 Programación de Citas
Las citas pueden ser programadas mediante:
- Llamada telefónica al +8550010985479
- Formulario de contacto en nuestro sitio web
- Email a [email protected]
- Presencialmente en nuestras instalaciones
4.3 Cancelación y Reprogramación
- Notificación anticipada: Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación
- Cancelaciones tardías: Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación pueden estar sujetas a un cargo del 50% del costo de la consulta
- Inasistencias: No presentarse a una cita sin notificación previa puede resultar en el cobro del 100% del costo de la consulta
- Reprogramación: Las citas pueden ser reprogramadas sin cargo si se notifica con 24 horas de anticipación
4.4 Llegada a las Citas
- Se recomienda llegar 10-15 minutos antes de la hora programada
- Llegadas con más de 15 minutos de retraso pueden requerir reprogramación
- Traiga toda la documentación médica relevante a su cita
5. Honorarios y Pagos
5.1 Tarifas de Servicios
Los precios de nuestros servicios están disponibles bajo solicitud y pueden variar según:
- Tipo de consulta o servicio
- Especialista requerido
- Pruebas o procedimientos adicionales
- Cobertura de seguro médico
5.2 Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Efectivo
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
- Transferencia bancaria
- Cobertura de seguro médico (según acuerdos establecidos)
5.3 Política de Pago
- El pago es requerido al momento de la prestación del servicio
- Las facturas por servicios adicionales deben pagarse dentro de los 30 días
- Pagos retrasados pueden incurrir en intereses del 1.5% mensual
- Los pacientes con seguro médico son responsables de copagos y deducibles
5.4 Seguros Médicos
Trabajamos con las principales aseguradoras médicas en España. Sin embargo:
- Es responsabilidad del paciente verificar su cobertura antes de la cita
- Los servicios no cubiertos por el seguro deben pagarse directamente
- Proporcionamos documentación necesaria para reembolsos de seguros
6. Consentimiento Informado y Responsabilidad Médica
6.1 Consentimiento para Tratamiento
Al recibir servicios médicos en SaludNova Clínica, usted:
- Consiente a exámenes físicos y procedimientos médicos necesarios
- Comprende que los resultados médicos no pueden ser garantizados
- Acepta seguir las recomendaciones y tratamientos prescritos
- Se compromete a proporcionar información médica completa y precisa
6.2 Relación Médico-Paciente
- La relación médico-paciente se basa en confianza mutua y comunicación abierta
- Los pacientes tienen derecho a segunda opinión médica
- Los médicos pueden negarse a proporcionar tratamientos que consideren inapropiados
- Los pacientes pueden cambiar de médico dentro de nuestra clínica si lo desean
6.3 Limitación de Responsabilidad
SaludNova Clínica y su personal médico:
- Ejercen sus funciones con la diligencia profesional requerida
- No garantizan resultados específicos de tratamientos
- No son responsables por complicaciones derivadas del incumplimiento de recomendaciones médicas
- Mantienen seguro de responsabilidad profesional según lo requerido por ley
7. Confidencialidad y Privacidad Médica
7.1 Secreto Profesional
Todo el personal de SaludNova Clínica está sujeto al secreto profesional médico según:
- Ley 41/2002 de autonomía del paciente
- Código Deontológico Médico
- RGPD y Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos
7.2 Acceso a Historiales Médicos
Los pacientes tienen derecho a:
- Acceder a su historial médico completo
- Solicitar copias de informes y resultados
- Rectificar información inexacta
- Autorizar o denegar acceso a terceros
7.3 Conservación de Datos
Los historiales médicos se conservan durante un mínimo de 15 años según la normativa sanitaria española.
8. Derechos y Obligaciones del Paciente
8.1 Derechos del Paciente
- Recibir atención médica de calidad
- Ser tratado con dignidad y respeto
- Recibir información clara sobre su diagnóstico y tratamiento
- Rechazar tratamientos (excepto en situaciones de riesgo vital)
- Solicitar segunda opinión médica
- Acceso a su historial médico
- Confidencialidad de su información médica
- Presentar quejas o reclamaciones
8.2 Obligaciones del Paciente
- Proporcionar información médica completa y veraz
- Seguir las indicaciones y tratamientos prescritos
- Respetar al personal médico y otros pacientes
- Cumplir con las citas programadas o cancelar con anticipación
- Realizar los pagos correspondientes puntualmente
- Informar sobre alergias, medicamentos actuales y condiciones médicas
- Respetar las normas de la clínica
9. Uso del Sitio Web
9.1 Licencia de Uso
Se le otorga permiso para descargar temporalmente una copia de los materiales en el sitio web de SaludNova Clínica solo para visualización personal y no comercial. Esta es una concesión de licencia, no una transferencia de título, y bajo esta licencia usted no puede:
- Modificar o copiar los materiales
- Usar los materiales para fines comerciales
- Intentar descompilar o realizar ingeniería inversa de cualquier software del sitio
- Eliminar derechos de autor u otras notaciones de propiedad
- Transferir los materiales a otra persona
9.2 Contenido Generado por Usuarios
Si envía contenido a través de formularios de contacto o comentarios:
- Garantiza que tiene derecho a compartir ese contenido
- Otorga a SaludNova Clínica licencia para usar ese contenido
- No publicará contenido ofensivo, ilegal o inapropiado
- Entiende que podemos moderar o eliminar contenido inadecuado
9.3 Exactitud de la Información
Los materiales en el sitio web son proporcionados "tal cual". SaludNova Clínica:
- Se esfuerza por mantener información precisa y actualizada
- No garantiza la exactitud, integridad o actualidad de todos los materiales
- Puede realizar cambios en los materiales sin previo aviso
- No asume responsabilidad por errores u omisiones en el contenido
10. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. SaludNova Clínica:
- No controla ni respalda el contenido de sitios de terceros
- No es responsable del contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios externos
- Recomienda revisar los términos y políticas de sitios de terceros
- Proporciona estos enlaces solo por conveniencia
11. Propiedad Intelectual
11.1 Derechos de Autor
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a:
- Texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes
- Audio y video clips
- Compilaciones de datos
- Software y código
Es propiedad de SaludNova Clínica y está protegido por leyes de derechos de autor españolas e internacionales.
11.2 Marcas Registradas
El nombre "SaludNova Clínica", logotipos y otras marcas son propiedad de SaludNova Clínica. El uso no autorizado está prohibido.
12. Quejas y Reclamaciones
12.1 Procedimiento de Quejas
Si tiene una queja sobre nuestros servicios:
- Contacte directamente con el profesional involucrado
- Si no queda satisfecho, presente una queja formal por escrito a: [email protected]
- Investigaremos y responderemos dentro de 15 días hábiles
- Si la resolución no es satisfactoria, puede acudir a organismos reguladores externos
12.2 Organismos Reguladores
Puede presentar quejas ante:
- Colegio Oficial de Médicos correspondiente
- Servicio de Salud de la Comunidad Autónoma
- Oficina del Defensor del Paciente
13. Fuerza Mayor
SaludNova Clínica no será responsable por incumplimiento de obligaciones debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:
- Desastres naturales
- Pandemias o emergencias de salud pública
- Huelgas o disturbios laborales
- Fallos en sistemas de comunicación o energía
- Actos gubernamentales o cambios regulatorios
14. Modificaciones de los Términos
SaludNova Clínica se reserva el derecho de:
- Revisar estos términos y condiciones en cualquier momento
- Modificar precios y servicios ofrecidos
- Actualizar políticas según cambios legales o regulatorios
Los cambios significativos serán notificados mediante:
- Publicación en nuestro sitio web con fecha de actualización
- Email a pacientes registrados
- Avisos en nuestras instalaciones
El uso continuo de nuestros servicios después de cambios constituye aceptación de los términos revisados.
15. Terminación de Servicios
15.1 Por Parte del Paciente
Los pacientes pueden terminar la relación médica en cualquier momento, asegurándose de:
- Cancelar citas programadas
- Liquidar pagos pendientes
- Solicitar transferencia de historiales médicos si es necesario
15.2 Por Parte de SaludNova Clínica
Podemos terminar la relación médico-paciente en casos de:
- Comportamiento abusivo o amenazante hacia el personal
- Incumplimiento persistente de recomendaciones médicas
- Falta de pago reiterada
- Proporcionar información falsa intencionalmente
En tales casos, proporcionaremos aviso razonable y ayudaremos en la transición a otro proveedor de atención médica.
16. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Niño del Puerto, España.
17. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos términos y condiciones es declarada inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
18. Acuerdo Completo
Estos términos y condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Devolución, constituyen el acuerdo completo entre usted y SaludNova Clínica con respecto al uso de nuestros servicios.
19. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:
20. Aceptación
Al utilizar nuestros servicios médicos o acceder a nuestro sitio web, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones.
Última actualización: 15 de enero de 2025